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修復關係的正向衝突

  • 出版社 今周刊
  • 作者 未分類
  • ISBN 9786267014448
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◆《紐約時報書評》《書目雜誌》《科克斯書評》好評不斷
◆亞馬遜讀者4.6顆星絕佳讚賞
◆隨書傳授「走出高衝突必備三絕招」,識別與預防高衝突衝擊你的人生
「充滿啟發性。任何曾與同事、家人發生爭執的人,都應該閱讀這本書。」
──亞當.格蘭特,華頓商學院教授、全球50大管理思想家
「新冠肺炎疫苗很快將幫助人類從疫情中解放,這本書也可以使人類免於同樣致命的禍害:高衝突。」
──強納森.海德,紐約大學史登商學院倫理領導教授
這個越來越分化的時代,衝突無處不在。
但是吵鬧爭搶得來的,有時不是糖,而是毒!
學會辨認衝突的性質,就能將破壞力轉為修復關係的動力。
高衝突正在焚燬我們的時代!但什麼是高衝突?
它是親友反目、夫妻吵架、鄰居互罵、派系鬥爭、國際角力背後的陷阱;
它讓衝突變質為善vs.惡、我們vs.他們、藍vs.綠的二元對立;
它使陷入衝突的人覺得自己永遠不會錯,對方總是不可理喻、荒謬可笑。
《紐約時報》暢銷作家、屢獲殊榮的記者亞曼達.瑞普立,在本書中結合五段精采的故事、先進的科學證據與相關的調查研究,帶領讀者看見發生在個人、社區、國家,乃至整個民族的衝突,並進一步解釋:
何謂高衝突?
人們為何長年受困其中?
又該如何找回修復關係的正向衝突,相互理解、獲得更好的回報?
透過五段旅程,將看見如何成功反轉衝突、怎麼將自己從衝突的瀝青坑中拯救出來,獲得不同層面與領域的衝突修復力:
․世界知名的衝突協調專家,為何讓自己深陷社區派系鬥爭的衝突?
面對衝突的解方:用心並真誠地聆聽他人,並滿懷好奇心。
․不喜歡上街頭抗爭的環保主義者,卻擅闖農地揮刀使勁大砍基改作物?
面對衝突的解方:看見被自己妖魔化的他人觀點,不再浪費時間與擁有共同目標的人戰鬥。
․渴求歸屬感的足球明日之星,卻加入衝突日夜不間斷的地方幫派?
面對衝突的解方:爭取時間與空間,讓自己的身分認同重新飽滿豐富。
․熱愛正義,追求更美好、更公平世界的小女孩,卻加入與政府對抗的革命軍?
面對衝突的解方:打破二元對立的敵意,與生活中的衝突點火器保持距離。
․想法不同的兩派人馬,卻能拒絕陷入張力不斷的螺旋式衝突?
面對衝突的解方:深入衝突、面對誠實的分歧,並傾聽與自身立場對立的言論。
讓我們以嶄新的方法去思考衝突這件事,反轉它的破壞性,將高衝突轉變為美好事物,就能化解大大小小的危機、擺脫困境,以迎向良性的改變與進步。

名人推薦

李明璁(社會學家、作家)
吳姵瑩(諮商心理師)
許皓宜(諮商心理師)
丹尼爾・品克(知名趨勢寫手)
亞當・格蘭特(華頓商學院教授)
約拿・博格(華頓商學院教授)
強納森.海德特(史登商學院倫理領導教授)
歐逸文(《紐約客》王牌記者)
羅伯・賴特(美國國家雜誌獎得主)
羅伯特・席爾迪尼(談判領域國際權威)
——各界名家重磅推薦
●亞當.格蘭特(華頓商學院教授、《給予》作者)
充滿啟發性。本書帶我們到世界各地,去了解人們如何學會停止妖魔化對方,並開始有效地接受不同的意見。我認為在政治和媒體圈中打滾的每個人,以及任何曾與同事或家人發生爭執的人,都應該閱讀這本書。
●丹尼爾.品克(知名趨勢寫手、《未來在等待的人才》作者)
結合熟練的報導、深入的研究,以及引人入勝的故事,讓這本探討緊迫主題的作品顯得如此出色。在眾多美國人相互扼殺的時刻,這本就是我們國家需要的書。
●歐逸文(美國「國家圖書獎」得主、《野心時代》作者)
我很少讀到像本書一樣,徹頭徹尾充滿洞察力的作品。當我們多數人都滿懷衝突的怒氣生活在自身文化裡,作者卻為我們畫出一張清晰、可讀性強的路線圖,讓我們通往能夠再次一起生活的世界。老實說,看完這本書,我再也不會以同樣的方式與人發生衝突了。
●羅伯特.席爾迪尼(談判領域的國際權威、《影響力》作者)
本書出色地闡明了一道力量,它既能驅使我們在自己和他人之間建造一道堅不可摧的牆,也可以幫助我們跨越這道牆,建立橋梁。這些教訓來得及時,也非常吸引人。
●強納森.海德特(紐約大學史登商學院倫理領導教授、《好人總是自以為是》作者)
這是二〇二一年出版的重要書籍之一。新冠肺炎疫苗很快將幫助人類從疫情中解放。如果大家都能讀這本書,將可以使人類免於同樣致命的禍害─高衝突。
●奧馬爾.愛普斯(美國演員)
這本書中令人難忘的故事告訴我們,即使意見分歧很大的人們,仍然可以相互聯繫並取得進步。一本讓你對未來充滿信心的書。
●約拿.博格(華頓商學院教授、《如何改變一個人》作者)
一本精彩的作品。不僅點出問題,揭示高衝突中的最後一搏如何毒害彼此,還提供了解決方案。這本書不僅幫助我們的個人生活,也為這個兩極分化的時代提供了導航。
●羅伯.賴特(美國國家雜誌獎得主、《令人神往的靜坐開悟》作者)
作者在本書中表明,讓我們陷入痛苦部落戰爭的想法,也可以幫助我們獲得自由。透過不同背景下,各個引人入勝的故事─城市黑幫、飽受戰爭蹂躪的中美洲國家、動盪的社區政治─這本書向我們證明,現實生活中可能出現幸福快樂的結局。
●《紐約時報書評》
富有洞察力又迷人,並罕見地結合趣味與嚴謹的科學證據。作者瑞普立還透過這本書,解釋頑固的軍事人員,如何擺脫曾經定義他們核心身份的衝突。
●《書目雜誌》
作者透過引人入勝的故事、世界歷史,以及來自地方政治的對話,讓這本書顯得生氣勃勃。對於衝突管理、談判、決策過程感興趣的讀者,一定會很想知道作者怎麼深思熟慮地解釋衝突的強度和細微差異,以及任何環境中的高衝突癥結點。
●《科克斯書評》
對「高衝突」具有啟發性的一項研究。這個棘手的問題似乎像病毒一樣在美國社會中蔓延……作者的觀察很具挑釁意味,但她也同時向讀者們介紹調解和解決問題的方法。如果我們能付諸實踐, 將能擺脫悲慘的生活。學習調解、社會心理學和衝突解方的學生們,會發現這本書裡滿滿都是寶藏。

作者

亞曼達.瑞普立(Amanda Ripley)
《紐約時報》暢銷書作家、調查記者。累積在紐約、華盛頓和巴黎的《時代雜誌》共工作10年,並為該雜誌獲得2次美國國家雜誌獎。
記者職涯中,她都在試圖釐清複雜的人類,挖掘人類行為和心理變化的故事。擅長結合故事與數據來闡明難題與解決方案,探討內容從如何擺脫功能失調的衝突,到各國如何教育孩子獨立思考。
作品散見於《紐約時報》《華盛頓郵報》《華爾街日報》《大西洋雜誌》《衛報》《哈佛商業評論》《倫敦時報》等平面媒體,也會在美國廣播公司(ABC)、全國廣播公司(NBC)、福克斯新聞(FOX)、有線電視新聞網(CNN)和全國公共廣播電台(NPR)等節目中討論她的作品。更曾於五角大樓、參議院、眾議院、國務院和國土安全部及有關領導力、解決衝突和教育的會議上發表演講。
著有《教出最聰明的孩子:向腦力強國學習教育之道》《生還者希望你知道的事》,皆改編成紀錄片。
但和我們所有人一樣,她還有很多其他身分:她是訓練有素的衝突調解員、表現普通的足球運動員、母親、妻子,也是華盛頓特區中某社區的住民。
[email protected]
譯者簡介
Geraldine Lee
北一女中自然組、臺大財務金融系畢業,法國蒙彼利埃美院當代藝術創作碩士,專職影像與文字創作,兼職商用英語教學、中英、英中、法中翻譯工作。
譯有《像火箭科學家一樣思考:9大策略,翻轉你的事業與人生》《自信的躍進》等書。
[email protected]

目錄

各界推薦
詞彙參照
主要人物
引言:高衝突正在焚燬這個時代
第一部分 踏進衝突
◤第一章 衝突底下的伏流◢
陷入衝突的人們,多半不了解自己故事中的伏流。他們太專注於假信號,以至於被困在爭吵的泥淖中。高衝突就是這樣一種鬼打牆的狀態,深陷其中的人很難看到真相……
◤第二章 二元對立的力量◢
越來越多的人將自己歸入黨派陣營,並妖魔化對立的另一方:善與惡、紅色與藍色、種族主義者與非種族主義者的分類變得異常清晰,甚至太清晰了。人們實際上根本不認識彼此,卻相信自己可以了解對方的道德核心價值……
◤第三章 點火器◢
群體會在衝突中煽風點火。一旦因為生活中的其他事物分心,群體就會提醒我們衝突的存在,其他成員也不斷地條列出你所經歷的不公不義,不讓憤怒稍有消退。群體的煽動性使衝突長存,如同永不熄滅的火焰……
第二部分 走出衝突
◤第四章 爭取時間◢
在菲律賓,婦女和其他保護者透過調查和扼殺虛假謠言來爭取時間,避免衝突升級為暴力;對於協調專家蓋瑞的客戶而言,進行「理解迴圈」則有助於他爭取時間、放慢談話速度,並確保人們被傾聽……
◤第五章 達成和平◢
心理學家朱莉和約翰.高曼多年來研究了大約三千對已婚夫妻之間的衝突,發現最能使衝突保持健康的夫婦,日常中積極互動的次數超過消極互動,比例大約為五比一。這就是他們所提出的「神奇比例」……
◤第六章 逆轉工程◢
「我們可以在無需染血的情況下讓人們擺脫衝突,而宣傳是讓人們擺脫困境的好方法。」在哥倫比亞,根據調查結果,廣告播出後九年內,因足球計畫而脫離革命軍復員的人數,超過二〇一六年與革命軍簽署正式和平協議的效果……
◤第七章 讓敘事豐富起來◢
所有「人」都是複雜的。在激烈的衝突中,總是想要錯誤地過度簡化事情。在這種被扁平化的簡單敘事中,大家只會聽到自己想聽的聲音,所以此時讓敘述複雜化,可以從無到有地激發人們好奇心,而好奇心會隨之為人們帶來成長。這個做法不是為了掩蓋真相,而是為了完整地說出實話……
致謝
附錄一 如何識別世界上的高衝突
附錄二 如何識別自己內心的高衝突
附錄三 如何預防高衝突
註釋
參考資料

試閱

引言:高衝突正在焚燬這個時代
一般來說,馬克.林納斯不喜歡去招惹別人。他的興趣是閱讀歷史學相關著作和玩終極飛盤。他的工作是一個小型慈善機構的網站編輯。身為科學家的兒子,他熱衷於環境保護議題。但比起走上街頭激烈地大吼大叫,他更願意提筆寫下自己的論點。
然而,在一九九九年的某天晚上,馬克闖入位於英格蘭東部自己住家附近的一座農場。當時他穿著一身黑衣, 手裡拿著一把大砍刀,覺得使勁揮刀把欣欣向榮的玉米一株接著一株砍倒,實在是一件再正確不過的事。
他有條不紊地進行所謂的「工作」,用手中的砍刀將玉米植株一排排摧毀,同時留意避免撞到他的激進分子夥伴。空氣中瀰漫著潮濕土壤和剛斷裂的植物根莖氣味,而馬克不時停下手邊動作,調整臉上的眼鏡。
這件事情的起因,與其他事情一樣合理且平凡。幾年前,馬克在英格蘭一座海濱小鎮中,參加了一個年輕環保主義者的聚會,遇到了很多像他這樣的人。他在聚會中學到一種叫做「基因工程」的東西,也聽說一間名為孟山都(Monsanto)的大型化學公司為了種植出更好的農作物,已經開始著手改變種子的DNA。對馬克來說,這聽起來相當毛骨悚然:為什麼他們要做這種事?
想當然耳,一切都是為了利益。經過孟山都生物工程改造的植物具有「超能力」,可以在其公司生產的有毒除草劑「抗草甘膦」(一般稱為Roundup)的使用下存活。
馬克傾身向前。他沒聽錯吧?他知道孟山都就是在越戰期間,幫助美軍製造有毒落葉劑混合物「橙劑」(Agent Orange)的公司。現在,這間公司顯然正在創建一個屬於自己的生態系統,只有他們製造的科幻種子,才能在即將到來的毒氣風暴中倖存。
聽到這裡,馬克辨認出一種模式。大約在同一時間,與狂牛病有關的巨大爭議席捲整個英國:數以千計的奶牛因致命的腦部感染而發病,但是多年來英國官員一直堅稱,沒有證據表明受汙染的牛肉會傷害人類,因此天下太平,我們繼續吃肉!然而,後來事實證明這些官員大錯特錯。這種疾病的其中一個變異株可以感染人類,且傳染途徑似乎確實與受汙染的牛肉產品有關。政府被迫撤回先前的言論。兩百多人可能因此死亡。
這件事證明政府是不可信的,尤其在保護公眾免受大公司侵害時更是如此。現在歷史似乎又要重演,一間大型跨國公司正在干預人類的糧食供應,企圖在自然界中扮演上帝的角色。馬克學得越多,就越是憤怒,並認為自己必須做點什麼。於是他發表了一篇長文─這篇投書是人類史上最早警告基因改造作物風險的文章之一。他在《企業觀察雜誌》(Corporate Watch)上寫道:「跨國的化學和食品公司,為尋求更大利潤而進行的宏大全球基因實驗中,我們這些消費者不過就是一隻隻白老鼠。」他也警告,如果這些企業「贏得這場戰爭,迫使人們接受基因工程產品(……)地球上的生命進程可能會被永遠改變。」