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獲利的魔鬼,就躲在細節裡:不拚業績,我們如何讓獲利翻倍?

  • 出版社 大是文化有限公司
  • 作者 強納森
  • ISBN 9789579164887
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「本書改變了我公司的營運方式,營業額不變,獲利卻成長175%。」 
--忠實讀者、《玩物誌》創辦人/賴金豐 
本書絕版數年,但因為網友盛讚,網路瘋傳, 
導致盜版居然比正版貴。 
如今,正版重版出來。 
《哈佛商學院工作知識》最受歡迎的獲利專家 
用本書公布所有會影響獲利的細節。 
看完這本書,你就能完全體會,為什麼鴻海總裁郭台銘會說:「魔鬼藏在細節裡」。 
在麻省理工學院任教的伯恩斯博士,是專門幫公司找利潤的大師, 
他累積二十多年、其中有超過50家大型企業輔導經驗發現: 
即使是業界龍頭的公司,也很難逃過的兩大事實: 
◎大多數公司有將近40%的生意沒在賺錢(甚至虧錢)。 
◎公司所有的獲利幾乎全靠那20%到30%相當賺錢的業務活動。 
所以,當你感覺公司「業績很好」,為什麼老闆一直說「沒賺錢」?時 
老闆真的沒有騙你,因為 
獲利的「魔鬼」躲在大部分公司的工作細節裡頭︰ 
1. 營收增加是好事,成本增加是壞事→未必 
2. 客人說要什麼,我就盡量滿足他→錯(很多客人並不清楚自己要什麼) 
3. 要透過業務代表來留住客戶→錯(營運團隊才能夠留住客戶) 
4. 供應鏈要整合成一個→大錯特錯 
5. 如果我獲得升遷,我應該繼續以往的帶人方式來領導→錯 
6. 倉管、財會等部門的每個人都「主動」做好各自工作,公司就會繁榮→錯 
7. …… 
本書一共四部、36章,意味著伯恩斯至少要幫你抓出、 
並糾正36種躲藏在各種做事細節裡的「魔鬼」--也就是觀念或做法的誤解。 
幫你找出那40%「隱性虧錢」的生意,讓每位顧客、每項產品、 
每次服務都為公司帶來獲利,你才能夠將不賺錢的生意轉變成好生意。 
伯恩斯多年前就提出一套系統化流程來分析利潤, 
二十多年來幫助許多人快速地判斷,公司業務中的哪些部分 
值得擴展,哪些部分只會耗盡資源。這套犀利的辦法包括三部分︰ 

1. 簡單畫一下你的利潤地圖(profit mapping)︰ 

你這麼忙,哪有時間一一細算單項成本? 
所以你得用這套方法,很快「抓出」客戶、產品和服務為公司創造利潤的程度, 
知道哪些產品利潤很高,哪些活動幾乎賺不到錢; 

2. 接著,對那些能發揮利潤槓桿(profit levers)的活動著力︰ 

利潤槓桿就是公司中只要一經調整,就能增加利潤的做事關鍵點。 

3. 落實以利潤觀點來管理流程︰ 

定期檢討公司的顧客群和服務,讓日常活動能完全呼應公司的商業模式, 
用教育和訓練,將「盈虧損益意識」往下推展到基層人員。 
這是一本公司裡所有主管都該使用的手冊,所有員工都該參照的指導原則, 
不論你的公司是跨國集團,還是只有5名員工的地方商店, 
本書都會引導你、促使你服務的公司充分發揮潛力。