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業績飆倍的PDCA日報表工作法

  • 出版社 三采文化出版事業有限
  • 作者 未分類
  • ISBN 9789576583957
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一張A4的PDCA日報表結合三大優點:

手帳功能的P(計畫)

日報表功能的D(行動紀錄)

日記功能的C與A(檢核與改善)

→將手帳、日報表和日記的功能統整在一張紙上,因為是寫給自己看的,所以可以毫無顧忌地寫入失敗或需要注意的事項。

4大基本表格:

1. 我的地圖:寫下1年後、3年後和5年後的工作、個人理想與夢想的規劃。

2. 年計畫表:規劃一年間的預定,一想到「想做的事」、「該做的事」就寫進去。

3. 月計畫表:將年計畫表具體化,具體落實到每個月,請「預約」自己的時間。

4. 日報表:PDCA的基本精神,持續寫下去才是關鍵!只要三個月就學得會!

→先從標準版開始學,才不會造成心理壓力,每天都想寫!

PDCA日報表的4個階段8個步驟:

1. 提振精神的一句話:目的性要明確。例)「業績達到XX萬」。

2. 寫下夢想和希望:達成目標時的獎勵或是提出未來性。例)「買XX牌的手錶」、「成為業界第一」。

3. 具體寫下「今日目標(P)」:具體的工作項目。例)「完成POP設計」、「與XX顧客碰面」

4. 排入「今日預定(P)」:當天流程,可再細分為15分鐘內能做完的「空檔任務」、要花15分鐘以上的「耗時任務」。例)「坐車時想好宣傳大標」、「修訂業務手冊」。

5. 誠實寫下「當天結果(D)」:具體寫下當天發生的事。例)「因為做了XX被主管罵」。

6. 評價「今日結果(C)」:檢查計畫與實際結果是否有落差。例)「推出新菜單,可是客人的反應不是很好」。

7. 將順利的事「規則化(A)」:對工作有幫助的部分,保留下來繼續沿用。例)「穿工作服比穿西裝的攬客效果更好」。

8. 思考不順利之事的「改善對策(A)」:改善才有進步。例)「新菜色的開發一個月一次就夠了」。

→用日常累積的經驗與記錄變化,從中導出提升業績的具體方案,將成為提高業績的原動力。

PDCA日報表的填寫時機:

1. 早上5分鐘:寫下1天的計畫(抱持著確切目標與目的意識)。

2. 白天想到就寫:寫下行動後的結果和察覺到的小細節(隨時寫下來以免忘記)。

3. 晚上7分鐘:回顧1天,進行改善(延續好事,改善不好之處)。

→1天最少12分鐘、最多20分鐘,就能用日報表改善業績、改變人生。